打通供水“最后一公里” 消滅“供水低壓區”
綠城水務推進基礎設施建設提升群眾用水幸福感
小區里停水、水壓不夠是居民鬧心的事情，其實問題出在二次供水上，即小區內的供水設施陳舊。
廣西綠城水務股份有限責任公司以打通小區供水“最后一公里”、消滅“供水低壓區”為目標，大力開展基礎設施建設，切實提升群眾用水的獲得感、安全感和幸福感。
對新建樓盤供水設施制定明確目標
做飯、洗澡的時候停水了，水壓不足導致高層用水諸多不便……提起城市供水問題，很多市民有諸多怨言。事實上，由于歷史原因，以往供水部門把供水“主動脈”鋪設到小區后，每戶居民用水的“毛細血管”建設以及管理，就要依靠開發商和物業部門。而在南寧市200多萬戶用水戶中，只有不到40萬戶是綠城水務公司直接抄表的。
“問題多出在二次供水上?！本G城水務公司副總經理蔣俊海說，由于老舊小區使用的供水管材質量參差不齊、小區內部供水加壓不足等歷史原因，導致供水問題頻發。
為了解決城市供水“最后一公里”問題，我市對新開發建設樓盤的供水設施制定了明確的要求和目標：計劃利用3年時間實現對新建住宅小區配套二次供水設施項目截斷增量，實現更多的用水戶由供水企業抄表到戶、計量到戶、服務到戶。
進一步完善供水管網架構和脈絡
老舊小區的供水問題如何解決？“我們充分利用‘三供一業’分離改造的契機，共完成221個小區、4萬多戶供水設施‘一戶一表’改造。但對于老舊小區共約150萬戶的供水設施改造，我們還有很長的路要走?！笔Y俊海表示，老舊小區供水設施改造體現了市委、市政府對市民的關懷，相信隨著時間的推移，將有越來越多的居民享受到這項政策紅利。
針對低壓、爆管多發區域以及城市發展新區域，綠城水務公司計劃配套建設不少于250公里的供水管網和供水加壓站，進一步完善供水管網架構和脈絡。今年，該公司克服疫情影響、破路證手續復雜等困難，先后完成陳村水廠出廠管（大學路—安武大道）、凌鐵水廠出水管（植物路—唐城路—桃源路）改造工程等10個項目的建設，其他項目也在穩步推進中。
經四路污水管工程過江部分施工場面。 （沈學良 攝）
“管網大會戰”升級城市供排水能力
近年來，隨著南寧市城市迅速發展、人口規模擴大，供水、污水排水問題日益凸顯。以供水為例，今年以來，綠城水務公司最高日供水量達到171萬立方米/日，已超出當前日設計供水能力20萬立方米。
為此，綠城水務公司利用南寧市開展“地下管網”基礎設施建設大會戰的契機，制定了供水、污水處理基礎設施建設工作計劃，以進一步提高安全優質供水、提高污水處理收集率為目標，力爭用3年時間開展一批重點供水、污水處理基礎設施建設項目。
在供水方面，綠城水務公司計劃啟動陳村水廠三期、五象水廠、石埠水廠、三津水廠一期擴建、河南水廠挖潛改造等一批大型水廠的新改擴建，新增供水能力100萬立方米/日以上。陳村水廠三期工程將于今年9月底建成投產，為南寧市新增20萬立方米/日供水能力；三津水廠一期擴建、河南水廠挖潛改造計劃年內開工建設；其他項目的前期工作正在緊鑼密鼓地進行中。
在污水處理方面，圍繞南寧市黑臭水體治理工作目標要求，物流園、朝陽溪、那平江、茅橋、五象污水處理廠一期擴建等5個新改擴建污水處理廠項目于今年實現了通水試運行，為南寧市新增37萬立方米/日的污水處理能力。
即將建成的陳村水廠三期工程?！ 。ㄌK正榮 攝）
全面完善服務實現用戶“零跑腿”
日前，在位于江南區體育路的綠城水務業務大廳，昔日喧囂熱鬧的場面不見了，空曠的大廳略顯冷清。“我們推出了‘一站式’用戶委托服務模式，實現用戶‘零跑腿’，大多數用戶通過智慧平臺就可以進行用水報裝或辦理其他業務?！笔Y俊海透露。
綠城水務“水精靈”服務隊隊員在報裝大廳在線接待客戶。 （韋彥 攝）
基礎建設是硬件、客戶服務是軟件，綠城水務公司硬件、軟件都要抓。
綠城水務公司建立“一站式”用戶委托服務模式，即用戶可以委托公司辦理用水報裝設計、施工和代辦行政審批手續等，無需支付任何手續費，還可以先施工，待項目竣工通水后再付款，實現了用戶“零跑腿”。此外，公司充分利用“互聯網+”手段進一步服務用戶，目前線上業務增至28項，涵蓋報裝、查詢、繳費、銷戶、投訴全過程，基本實現現有用水業務線上辦理全覆蓋。
家住望州南路的市民玉阿姨在營業廳工作人員的幫助下，關注了“綠城水務”微信公眾號，并學會了查詢水費、繳費等的使用方法。她高興地說：“以前一到月頭就要到營業廳查繳水費，現在動動手指在手機上就完成了，省了我不少時間?！?（仲思東 陸春蘭）
